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Sciage de béton armé au Câble/Algérie

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Sciage de béton armé au Disque/Algérie

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Gestion dune concession automobile

DMS (pour Dealer Management System) est un progiciel intégré de gestion d’une concession automobile. Il comprend les trois modules suivants : a. DMSVN : gère le commercial des véhicules neufs et d’occasion. b. DMSAPV : gère les ateliers de maintenance (y compris la main-d’œuvre, les pièces de rechange et les opérations de sous-traitance), la garantie et les compagnes de rappel. c. DMSPR : gère les magasins de pièces de rechange (Achats, stocks, facturation et inventaires). Chacun de ces modules est présenté plus en détail dans ce qui suit. A. Présentation de DMSVN : (Dealer Management System pour la gestion des véhicules neufs) DMSVN est le module de gestion de la vente des véhicules neufs du DMS (la gestion des véhicules d’occasion est en projet). Il gère la vente de véhicules pour les agents commissionnaires et pour les agents revendeurs. Cette gestion prend en charge plusieurs concessionnaires de constructeurs vendant des véhicules de différentes versions, de différents modèles appartenant à différentes marques. Pour les agents commissionnaires, ce module gère les commandes de véhicules pour les clients et pour le show-room, les réceptions et le stockage, les inventaires tournants et de fin d’année (pouvant être réalisés avec les lecteurs de codes à barres), les livraisons aux clients et la facturation des commissions aux concessionnaires concernés. Il prend en charge également les ordres de transfert entre les agents émis par les concessionnaires des constructeurs. Pour les agents revendeurs, ce module gère les commandes de véhicules pour le compte de clients prédéfinis et pour l’agent, les réceptions et le stockage, les inventaires tournants et de fin d’année (pouvant être réalisés avec les lecteurs de codes à barres), les livraisons aux clients, la facturation et les avoirs sur factures partiels ou globaux. Ce module gère cinq modes d’achat avec les tarifs y afférents. Ces cinq modes d’achat sont : TTC, ANDI, CNAC/ANSEJ, LICENCE AM (licence ancien moudjahid) et LEASING. Il gère également l’application des taxes publiques aux modes d’achat concernés et les livraisons avec crédit fournisseurs. DMSVN prend en charge, de manière intégrée, toutes les fonctions de gestion requises par la gestion de la vente de véhicules neufs. Il est totalement interfacé avec DMSAPV. Ces fonctions sont détaillées ci-après : 1. La gestion du référentiel du système : La gestion du référentiel du système et des tarifs intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des concessionnaires des constructeurs. • La gestion des émetteurs de véhicules (les autres agents commissionnaires pouvant envoyer des véhicules sur ordres des concessionnaires). • La gestion des clients. • La gestion des destinataires (les autres agents commissionnaires vers lesquels des véhicules peuvent être transférés sur ordre des concessionnaires). • La gestion des marques, des modèles et des options de véhicules. • La gestion des couleurs et des garnitures entrant dans la description des véhicules. • La gestion des versions de base des véhicules avec leurs options de série. • La gestion des versions prédéfinies des véhicules. Une version prédéfinie est une version comportant un certain nombre d’options additionnelles souvent demandées par la clientèle. • La gestion des banques et des agences. • La gestion des employés vendeurs de véhicules (pour l’octroi éventuel de commissions). • La gestion des wilayas. 2. La gestion des entrées pour les agents commissionnaires : La gestion des entrées pour les agents commissionnaires intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des bons de commandes. Un bon de commande peut comporter plusieurs véhicules de même version (de base, prédéfinie ou libre). Il contient l’identification et les caractéristiques de la commande, les caractéristiques et le nombre de véhicules commandés, l’identification du client ainsi que le détail des versements opérés pour cette commande. • La gestion des informations de suivi de la commande (contacts avec le concessionnaire). • La gestion des informations concernant les réponses fournies au client à propos de sa commande (contacts avec le client). • La gestion des bons de réception des véhicules commandés chez les concessionnaires ou transférés par d’autres agents commissionnaires. Un bon de réception est toujours lié à une commande. Il n’est pas possible de réceptionner des véhicules non commandés. Les bons de réception peuvent être à numéro de châssis unique ou à plusieurs numéros de châssis. • La production des listes des bons de commande et des bons de réception avec différents paramètres de sélection. 3. La gestion du stock des véhicules disponibles chez les agents commissionnaires : Les véhicules disponibles peuvent être des véhicules dans le show-room ou des véhicules destinés à des clients en attente de livraison. La gestion du stock des véhicules disponibles intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La tenue à jour du stock disponible par concessionnaire, par marque, par modèle, par version et par numéro de châssis. • L’affectation des véhicules disponibles à des commandes clients. • La saisie et la tenue à jour des versements opérés par les clients en vue d’acquérir des véhicules disponibles en stock. • La production de la liste des numéros de châssis stockés à tout moment. 4. La gestion des inventaires pour les agents commissionnaires : La procédure d’inventaire prise en charge par DMSVN est simple et efficace. Elle permet de réaliser les inventaires tournants et les inventaires de fin d’année. Les numéros de châssis des véhicules inventoriés peuvent être lus à l’aide de lecteurs de codes à barres puis chargés automatiquement par DMSVN. La gestion des inventaires intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La mise en inventaire des véhicules. Cette mise en inventaire se fait par opération d’inventaire. Chaque opération d’inventaire comporte un certain nombre de marques. Elle peut concerner un inventaire tournant ou un inventaire de fin d’année. • La production des états de comptage/recomptage. • La saisie des quantités comptées ou leur importation automatique à partir des fichiers issus des lecteurs de codes à barres. • La production des états de litiges provisoires et définitifs. • La mise à jour des stocks par les quantités comptées. • La production des états d’inventaires récapitulatifs et détaillés. 5. La gestion des sorties pour les agents commissionnaires : La gestion des sorties pour les agents commissionnaires intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des bons de livraison aux clients finaux. Ces bons de livraison peuvent être à numéro de châssis unique ou à plusieurs numéros de châssis. • La gestion des bons de transfert vers les autres agents commissionnaires. Les transferts sont faits sur ordre du concessionnaire propriétaire des véhicules. Ces bons de transfert peuvent être à numéro de châssis unique ou à plusieurs numéros de châssis. • La gestion des factures pro forma. • La gestion des factures des commissions. • La gestion des avoirs sur factures des commissions. • La production des listes des bons de livraison, des bons de transfert émis, des factures pro forma, des factures des commissions et des avoirs à tout moment et avec différents critères de sélection. • La production de l’état des commissions à tout moment et avec différents critères de sélection. 6. La gestion des tarifs pour les agents commissionnaires : La gestion des tarifs pour les agents commissionnaires intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des tarifs des options. • La gestion des tarifs des versions de base. Cinq tarifs sont gérés : TTC, ANDI, CNAC/ANSEJ, LICENCE AM et LEASING. Sont gérés dans les tarifs le taux de TVA, la taxe publique et les prix des cinq modes d’achat. • La gestion des commissions par marque, par modèle et par version de véhicule. • L’édition des tarifs et des commissions à tout moment. 7. La gestion des entrées pour les agents revendeurs : La gestion des entrées pour les agents revendeurs intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des bons de commandes. Un bon de commande peut comporter plusieurs véhicules de même version (de base, prédéfinie ou libre). Il contient l’identification et les caractéristiques de la commande, les caractéristiques et le nombre de véhicules commandés par couleur, l’identification de l’agent ou d’un client final (dans le cas de commande pour compte) ainsi que le détail des versements éventuels opérés pour cette commande. • La gestion des informations de suivi de la commande (contacts avec le concessionnaire). • La gestion des factures des concessionnaires des constructeurs. Une facture de concessionnaire comporte l’identification de la facture, l’identification de la version du véhicule, l’identification du client et peut comporter plusieurs véhicules ayant chacun son numéro de châssis, son numéro de clé, sa couleur, sa garniture, son prix facturé et sa remise. • La possibilité de consulter les lignes des factures selon différents critères de tri/sélection/recherche. • La gestion des bons de transfert reçus pour les agents multi-agences. • La production des listes des bons de commande, des factures des concessionnaires et des bons de réception à tout moment et avec différents critères de sélection. 8. La gestion du stock des véhicules des agents revendeurs : Les véhicules disponibles sont les véhicules acquis par l’agent revendeur pour son propre compte ou pour le compte de clients prédéfinis et non encore livrés. La gestion du stock des véhicules disponibles intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La tenue à jour du stock disponible par concessionnaire, par marque, par modèle, par version et par numéro de châssis. • L’affectation des véhicules disponibles à des commandes clients. • La saisie et la tenue à jour des versements opérés par les clients en vue d’acquérir des véhicules disponibles en stock. • La production de la liste des numéros de châssis stockés à tout moment. 9. La gestion des inventaires pour les agents revendeurs : La procédure d’inventaire prise en charge par DMSVN est simple et efficace. Elle permet de réaliser les inventaires tournants et les inventaires de fin d’année. Les numéros de châssis des véhicules inventoriés peuvent être lus à l’aide de lecteurs de codes à barres puis chargés automatiquement par DMSVN. La gestion des inventaires intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La mise en inventaire des véhicules. Cette mise en inventaire se fait par opération d’inventaire. Chaque opération d’inventaire comporte un certain nombre de marques. Elle peut concerner un inventaire tournant ou un inventaire de fin d’année. • La production des états de comptage/recomptage. • La saisie des quantités comptées ou leur importation automatique à partir des fichiers issus des lecteurs de codes à barres. • La production des états de litiges provisoires et définitifs. • La mise à jour des stocks par les quantités comptées. • La production des états d’inventaires récapitulatifs et détaillés. 10. La gestion des sorties pour les agents revendeurs : La gestion des sorties pour les agents revendeurs intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des bons de livraison aux clients finaux. Ces bons de livraison peuvent être à numéro de châssis unique ou à plusieurs numéros de châssis. • La gestion des factures clients. Une facture client contient un bon de livraison. • La gestion des factures pro forma. • La gestion des avoirs sur factures clients. Un avoir peut être partiel ou global. Un avoir global fait retourner le véhicule concerné en stock. • La gestion des bons de transfert émis pour les agents multi-agences. • La production des listes des bons de livraison, des factures clients, des factures pro forma, des avoirs et des bons de transfert émis à tout moment et avec différents critères de sélection. 11. La gestion des tarifs pour les agents revendeurs : La gestion des tarifs pour les agents revendeurs intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des tarifs des options. • La gestion des tarifs des versions de base. cinq tarifs sont gérés : TTC, ANDI, CNAC/ANSEJ, LICENCE AM et LEASING. Sont gérés dans les tarifs le taux de TVA, la taxe publique et les prix des cinq modes d’achat. • L’édition des tarifs à tout moment. 1. L’administration du système et la gestion de la sécurité : DMSVN, en tant que module du DMS, peut fonctionner selon différents modes opératoires. Pour cela, il dispose d’un ensemble d’outils permettant de fixer les paramètres de configuration les plus adaptés à chaque client. La clôture/ouverture annuelle est automatique. Elle vérifie que toutes les opérations de l’année qui se termine ont été correctement achevées. Ce module est également doté d’un outil de sauvegarde de la base de données. Cette sauvegarde peut être effectuée manuellement. Si la sauvegarde manuelle n’est pas faite, le système prend la relève et opère des sauvegardes périodiques de la base de données de manière automatique. La sécurité de la base de données est gérée à deux niveaux. Au premier niveau, la base de données est protégée par un mot de passe qui fait que les données ne peuvent être altérées que via DMSVN qui leur assure une cohérence totale. Il est impossible d’accéder à la base de données à l’aide des logiciels de manipulation des données du marché. Au deuxième niveau, les utilisateurs autorisés à accéder à la base de données via DMSVN sont identifiés par des noms et des mots de passe. Chacun de ces utilisateurs ne pourra voir, éditer sur papier ou altérer que les informations pour lesquelles il a été dûment autorisé par l’administrateur du système. B. Présentation du module DMSAPV : (Dealer Management System pour la gestion de l’après-vente) DMSAPV est un module standard de gestion des ateliers de maintenance, de la garantie et des compagnes de rappel. Il gère plusieurs ateliers. Chaque atelier peut comporter plusieurs équipes de travail. Chaque équipe se compose de plusieurs compagnons ayant différentes spécialités et différents taux d’heures productives. Il dispose des interfaces adéquates pour communiquer avec les autres logiciels de son environnement (DMSPR, DMSVN, Documentation constructeur, comptabilité, etc.). Ces interfaces peuvent être étendues selon les besoins de fonctionnement. DMSAPV prend en charge, de manière intégrée, toutes les fonctions de gestion d’une unité disposant de plusieurs ateliers de maintenance. Ces fonctions sont détaillées ci-après : 1. La réception des clients : La gestion de la réception des clients intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des informations des clients. Les clients créés dans DMSVN peuvent être importés automatiquement lorsque DMSVN est exploité. • La gestion des informations des véhicules. Les véhicules livrés par DMSVN peuvent être importés automatiquement lorsque DMSVN est exploité. • L’octroi de rendez-vous pour les clients. • L’édition de la réception à l’écran ou sur papier et son exportation selon différents formats de fichiers. 2. La gestion des estimations : Une estimation de travaux est définie comme étant une évaluation succincte du coût d’une réparation sans démontage ni utilisation d’équipements spécialisés de diagnostic. Elle est réalisée gratuitement et sur simple demande du client. Elle n’engage pas le réparateur. La gestion des estimations prend en charge les fonctions suivantes : • La gestion des informations des clients. Les clients créés dans DMSVN peuvent être importés automatiquement lorsque DMSVN est exploité. • La gestion des informations des véhicules. Les véhicules livrés par DMSVN peuvent être importés automatiquement lorsque DMSVN est exploité. • La gestion des forfaits estimés. • La gestion des opérations de maintenance (main-d’œuvre) estimées. • La gestion des pièces de rechange estimées. • La gestion des travaux à l’extérieur (sous-traitance) estimés. • Le calcul des montants intermédiaires et du montant global à payer. • La production de l’estimation sous forme d’une facture pro forma. • L’édition de l’estimation à l’écran ou sur papier et son exportation selon différents formats de fichiers. 3. La gestion des devis : Un devis est défini comme étant une évaluation détaillée et précise du coût d’une réparation avec démontage si nécessaire, utilisation des équipements spécialisés de diagnostic, etc. Le devis est payant. Il engage le réparateur c’est-à-dire que si le client décide de faire exécuter le contenu du devis, il ne paierait que le montant du devis. La gestion des devis intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des informations des clients. Les clients créés dans DMSVN peuvent être importés automatiquement lorsque DMSVN est exploité. • La gestion des informations des véhicules. Les véhicules livrés par DMSVN peuvent être importés automatiquement lorsque DMSVN est exploité. • La gestion des pièces de rechange utilisées (en démontant certaines pièces peuvent nécessiter un remplacement). • La gestion des travaux extérieurs réalisés (en démontant certaines pièces peuvent nécessiter de la sous-traitance pour les rendre réutilisables). • La récupération automatique des opérations de maintenance réalisées (main-d’œuvre) à partir des cartons de pointage. • La gestion des opérations de maintenance prévues (opérations à réaliser si le devis venait à être exécuté). • La gestion des forfaits prévus (forfaits que le client a décidé de prévoir dans le devis). • La gestion des pièces de rechange prévues (pièces de rechange à utiliser si le devis venait à être exécuté). • La gestion des travaux extérieurs prévus (sous-traitance). • Le traitement des réservations/libérations des pièces de rechange prévues et des arrhes y afférentes (les pièces de rechange prévues pour un devis peuvent être réservées jusqu’à une date-butoir à spécifier lors de la réservation). • Le calcul des montants intermédiaires et du montant global à payer dans le cadre de l’établissement du devis. • Le calcul des montants intermédiaires et du montant global à payer si le contenu du devis venait à être exécuté. • La production du devis sous forme de facture pro forma. • L’identification automatique des actes couverts par la garantie (main-d’œuvre et pièces de rechange). • L’édition du devis à l’écran ou sur papier et son exportation selon différents formats de fichiers. 4. La gestion des services rapides : Les services rapides prennent en charge les opérations de maintenance qui ne nécessitent pas que le véhicule reste pendant longtemps à l’atelier. Les cas typiques sont la vidange, le changement de plaquettes de freins, la soudure des pots et tuyaux d’échappement, etc. La gestion des services rapides intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des informations des clients. Les clients créés dans DMSVN peuvent être importés automatiquement lorsque DMSVN est exploité. • La gestion des informations des véhicules. Les véhicules livrés par DMSVN peuvent être importés automatiquement lorsque DMSVN est exploité. • La gestion des travaux demandés par le client. • La gestion des forfaits. • La gestion des pièces de rechange utilisées. • La récupération automatique des opérations de maintenance réalisées (main-d’œuvre) à partir des cartons de pointage. • La gestion des travaux extérieurs réalisés. • Le calcul des montants intermédiaires et du montant global à payer. • La gestion de la livraison du véhicule (observation particulière, remarques du client, prochaine révision, etc.) • L’édition du service rapide à l’écran ou sur papier et son exportation selon différents formats de fichiers. 5. La gestion des ordres de réparation : Les ordres de réparation permettent de prendre en charge les opérations de maintenance qui nécessitent que le véhicule reste pendant longtemps à l’atelier. La gestion des ordres de réparation intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des informations des clients. Les clients créés dans DMSVN peuvent être importés automatiquement lorsque DMSVN est exploité. • La gestion des informations des véhicules. Les véhicules livrés par DMSVN peuvent être importés automatiquement lorsque DMSVN est exploité. • La gestion des informations du véhicule liées à la garantie. • L’enregistrement de l’état du véhicule lors de sa réception en atelier. • La gestion des travaux demandés par le client de manière formalisée ou non. • L’enregistrement de l’avance éventuelle versée. • La gestion des forfaits. • La gestion des pièces de rechange utilisées. • La récupération automatique des opérations de maintenance réalisées (main-d’œuvre) à partir des cartons de pointage. • La gestion des travaux extérieurs réalisés. • Le calcul des montants intermédiaires et du montant global à payer. • L’édition de l’ordre de réparation à l’écran ou sur papier et son exportation selon différents formats de fichiers. 6. La gestion des cartons de pointage : Les cartons de pointage contiennent, pour chaque compagnon et chaque jour, la liste des temps passés par code ventilation et par numéro de service rapide, de devis ou d’ordre de réparation selon le cas. Si le code ventilation ne concerne pas un travail productif, il faut le lier à un code cession atelier qui peut être accordée ou non. Un code ventilation peut être détaillé par opération de maintenance au sens du barème des temps. Il peut être à facturer ou non et rémunéré ou non. La gestion des cartons de pointage intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La saisie des cartons de pointage par jour et par compagnon. • La saisie du détail des codes ventilations par opération de maintenance. • Le filtrage avec différents critères du contenu de la grille de saisie à des fins de recherche/consultation. • L’édition du contenu des cartons de pointage à l’écran ou sur papier et son exportation selon différents formats de fichiers. Ce contenu concerne une journée et/ou un compagnon à spécifier lors de l’édition. 7. La gestion du contrôle qualité réparation : Tout travail réalisé en atelier subit à la fin un contrôle qualité réparation qui permet de s’assurer que tous les travaux demandés par le client ont été correctement réalisés et que le véhicule est dans un état livrable au client. Ce contrôle permet de passer une check-list d’éléments à vérifier. C’est la signature de ce document par le contrôleur concerné qui le rend prêt à être facturé. Lorsque le contrôleur signe le contrôle qualité réparation, le système réalise les vérifications suivantes : 1. Toutes les opérations de maintenance initiées au niveau des cartons de pointages pour le compte du dossier ont bien été terminées (heure fin enregistrée). 2. Toutes les pièces de rechange déstockées par le magasin pour le compte du dossier concerné sont bien dans ce dossier. 3. Toutes les pièces de rechange prévues par les forfaits du dossier ont bien été déstockées par le magasin pour le compte du dossier concerné. 4. Toutes les opérations de maintenance prévues par les forfaits du dossier figurent dans les cartons de pointage pour le compte du dossier concerné. 5. Toutes les pièces de rechange prévues par les demandes d’accord de garantie du dossier ont bien été déstockées par le magasin pour le compte du dossier concerné. 6. Toutes les opérations de maintenance prévues par les demandes d’accord de garantie du dossier figurent dans les cartons de pointage pour le compte du dossier concerné. 7. tous les travaux à l’extérieur réalisés pour le compte du dossier ont bien été versés dans le dossier. Sont notés également sur ce document le nom du compagnon qui a expliqué les travaux au client et les observations éventuelles du client. La gestion du contrôle qualité réparation intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • Le rappel automatique du document contenant le travail à contrôler (devis, service rapide ou ordre de réparation). • La gestion de la check-list de contrôle. • L’enregistrement du contrôleur, du compagnon ayant expliqué les travaux au client ainsi que les observations éventuelles du client. • L’édition du contrôle qualité réparation à l’écran ou sur papier et son exportation selon différents formats de fichiers. 8. La gestion des fiches de retouche/retour : Les fiches de retouche/retour sont des fiches qui contiennent les travaux à reprendre suite à un contrôle qualité réparation ou suite à un retour client. La gestion des fiches de retouche/retour intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • L’identification de la demande de travaux concernée par la fiche de retouche/retour (la demande de travaux permet de connaître le client, le véhicule, le compagnon défaillant, etc.) • La gestion des travaux à reprendre. • L’analyse des causes des retours client ou des retouches. • L’édition des fiches de retouche/retour à l’écran ou sur papier et leur exportation selon différents formats de fichiers. 9. La gestion des demandes d’accord de garantie : Tout travail réalisé dans le cadre de la garantie est soumis à un accord préalable du constructeur. Cet accord peut être obtenu suite à une demande d’accord de garantie. La gestion des demandes d’accord de garantie intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des informations du véhicule. Les véhicules livrés par DMSVN peuvent être importés automatiquement lorsque DMSVN est exploité. • La gestion des informations du client. Les clients créés dans DMSVN peuvent être importés automatiquement lorsque DMSVN est exploité. • La gestion des opérations de maintenance prévues pour la remise du véhicule en bon état. • La gestion des pièces de rechanges prévues pour la remise du véhicule en bon état. • La gestion des réservations/libérations des pièces de rechange avec une date-butoir pour la réservation. • La gestion des informations de la réponse concernant la demande d’accord de garantie (Concessionnaire ayant répondu, le nom et le numéro de téléphone du contact chez le concessionnaire ayant décidé à propos de la demande, numéro et date de l’accord, etc.) • Le calcul automatique des montants intermédiaires et du montant total de la demande d’accord de garantie. • L’édition de la demande d’accord de garantie à l’écran ou sur papier et son exportation selon différents formats de fichiers. 10. La gestion des compagnes de rappel : Tout nouveau modèle de véhicule comporte de nouveaux composants technologiques. Bien que bien testés en laboratoires et sur les prototypes, ces composants ont souvent un comportement inattendu sur le terrain et créent de sérieux problèmes pour le constructeur. Lorsqu’une défaillance technique est décelée sur un modèle quelconque, une compagne de rappel est déclenchée. La compagne de rappel est identifiée par un nom et concerne un certain nombre de numéro de châssis. Elle consiste à réaliser sur chacun de ces numéros de châssis un ensemble d’opérations de maintenance couvertes d’office par la garantie. La gestion des compagnes de rappel intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La création et la tenue à jour des compagnes de rappel. • La saisie des numéros de châssis concernés par la compagne. • L’importation automatique des compagnes de rappels et des numéros de châssis concernés par chacune d’elles. • L’envoi d’alertes à l’utilisateur chaque fois qu’un numéro de châssis non encore traité est manipulé par le système (réception, estimations, devis, ordre de réparation, facturation, avoir sur facture, etc.) • L’enregistrement du traitement d’un numéro de châssis donné traité dans le cadre d’une compagne de rappel donné (cet enregistrement arrête l’envoi de l’alerte pour le numéro de châssis et la compagne de rappel concernés). • L’édition de la compagne de rappel avec ses numéros de châssis à l’écran ou sur papier et son exportation selon différents formats de fichiers. 11. La gestion de la facturation et des avoirs sur factures : Trois types de facturation sont gérés par le système : facturation externe, facturation interne et facturation de garantie. Chaque demande de travaux peut être facturée totalement selon l’un de ces types de facturation. Sa facturation peut être répartie entre ces trois types (une partie de la demande de travaux facturée au client externe, une autre partie à la garantie et une troisième partie à un client interne). La gestion de la facturation intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La pré-facturation partielle ou totale d’une demande de travaux. • La gestion des éléments constitutifs de la pré-facture (forfaits, main-d’œuvre, pièces de rechange et travaux à l’extérieur). • Le calcul automatique des différents montants de la pré-facture y compris le montant du timbre si le paiement est en espèces. • L’enregistrement et la tenue à jour des informations de règlement. • La validation de la pré-facture pour la rendre facture officielle. • L’édition de la facture à l’écran ou sur papier et son exportation selon différents formats de fichiers. • L’établissement d’avoirs sur factures comportant une partie ou la totalité des éléments facturés. Un avoir est lié à une facture et ne peut pas comporter plus que les éléments facturés. • L’édition de l’avoir sur facture à l’écran ou sur papier et son exportation selon différents formats de fichiers. 12. La gestion des barèmes des temps : Chaque constructeur dispose d’un barème des temps pour toutes les opérations de maintenance réalisables sur les véhicules qu’il produit. Il est possible de gérer un barème des temps non lié à un constructeur donné. La gestion des barèmes des temps intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La saisie et la tenue à jour des barèmes des temps de chaque constructeur. • L’édition des barèmes des temps à l’écran ou sur papier et son exportation selon différents formats de fichiers. • L’importation automatique des barèmes des temps à partir des supports fournis par les constructeurs. 13. La gestion des forfaits : Un forfait est défini comme étant un ensemble d’opérations de maintenance et de pièces de rechange vendu comme un ensemble unique à un prix forfaitaire. Un forfait est ouvert pour une période donnée et un nombre d’opérations donné. Le système émet une première alerte lorsque le taux de consommation du forfait atteint un premier niveau. Il émet une deuxième alerte lorsque le taux de consommation du forfait atteint un deuxième niveau. Les niveaux des alertes sont fixés pour chaque alerte de façon personnalisée. La gestion des forfaits intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La saisie et la tenue à jour des forfaits pour chaque marque et chaque modèle de véhicule (période, nombre d’opérations ouvertes, niveau d’alerte, etc.) • La gestion de la liste des opérations de maintenance du forfait. • La gestion de la liste des pièces de rechange du forfait. • La fourniture des éléments de comparaison entre les prix du forfait et les prix de vente au détail. • L’édition du forfait à l’écran ou sur papier et son exportation selon différents formats de fichiers. 14. La gestion des clients : Il existe trois types de client. Les clients externes, les clients internes et les clients de garantie. Chaque client dispose d’un taux de remise pour la main-d’œuvre et un taux de remise pour la pièce de rechange. Il dispose également d’un compte analytique. Il peut être soumis ou non à la TVA, soumis ou non au timbre et bloqué ou non (il n’est pas possible de réaliser des travaux pour un client bloqué). La gestion des clients intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La saisie et la tenue à jour des informations de chaque client. Les clients créés dans DMSVN peuvent être importés automatiquement lorsque DMSVN est exploité. • L’édition de la liste des clients à l’écran ou sur papier et son exportation selon différents formats de fichiers. 15. La gestion des sous-traitants : Les sous-traitants sont les entreprises et les personnes physiques chez qui sont sous-traitées des opérations de maintenance non prises en charge par l’atelier. Un sous-traitant peut être bloqué. 16. La gestion des tarifs : Le système permet de gérer autant de tarifs que nécessaires. La gestion des tarifs permet la saisie et la tenue à jour de la liste des tarifs. Elle permet également l’édition de cette liste à l’écran ou sur papier et son exportation selon différents formats. 17. La gestion du budget : Le système permet d’établir un budget par mois en terme d’heures de travail prévues soit globalement soit tarif par tarif. Il est supporté jusqu’à sept tarifs différents pour le budget par tarif. Un assistant permet d’établir le budget en quelques clics de souris. 18. La gestion des bons de sortie de pièces : Le système permet de saisir les bons de sortie de pièces qui représentent des demandes de pièces émises vers le magasin de pièces de rechanges. Ces bons de sortie de pièces peuvent comporter des articles gérés et des articles non gérés dans le module DMSPR. En cas de nécessité, ces bons peuvent être soldés d’autorité. Un système de messagerie permet au module DMSAPV d’informer le module DMSPR des bons de sortir de pièces qui attendent d’être traités. 19. La gestion du référentiel : Le référentiel est composé de l’ensemble des tables de référence nécessaires au fonctionnement du système (table des filiales, des marques, des ateliers, des équipes, des compagnons, des modèles de véhicules, etc.). Cette gestion intègre la constitution et la tenue à jour de chaque table ainsi que son édition à l’écran ou sur papier et son exportation selon différents formats. 20. L’administration du système et la gestion de la sécurité : DMSAPV, en tant que module standard, peut fonctionner selon différents modes opératoires. Pour cela, il dispose d’un ensemble d’outils permettant de fixer les paramètres de configuration les plus adaptés à chaque magasin. La clôture/ouverture annuelle est automatique. Elle vérifie que toutes les opérations de l’année qui se termine ont été correctement achevées. Ce module est également doté d’un outil de sauvegarde de la base de données. Cette sauvegarde peut être effectuée manuellement. Si la sauvegarde manuelle n’est pas faite, le système prend la relève et opère des sauvegardes périodiques de la base de données de manière automatique. La sécurité de la base de données est gérée à deux niveaux. Au premier niveau, la base de données est protégée par un mot de passe qui fait que les données ne peuvent être altérées que via DMSAPV qui leur assure une cohérence totale. Il est impossible d’accéder à la base de données à l’aide des logiciels de manipulation des données du marché. Au deuxième niveau, les utilisateurs autorisés à accéder à la base de données via DMSAPV sont identifiés par des noms et des mots de passe. Chacun de ces utilisateurs ne pourra voir, éditer sur papier ou altérer que les informations pour lesquelles il a été dûment autorisé par l’administrateur du système. C. Présentation de DMSPR : (Dealer Management System pour la gestion des pièces de rechange) DMSPR est le module de gestion des pièces de rechange du DMS. Il gère plusieurs marques à l’intérieur du même magasin et permet des achats de pièces de différentes marques chez différents fournisseurs libellant leurs factures en différentes monnaies. La conversion de ces monnaies en dinar et entièrement automatique. DMSPR prend en charge, de manière intégrée, toutes les fonctions de gestion d’un magasin. Il est totalement interfacé avec DMSAPV et ne peut pas fonctionner de manière séparée. Ces fonctions sont détaillées ci-après : 2. La gestion de la nomenclature et des tarifs : La gestion de la nomenclature et des tarifs intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion de la nomenclature des pièces de chaque constructeur. • La gestion des marques. • La gestion des catégories de marque. • La gestion du fichier « articles gérés » et du fichier stocks. • La gestion des tarifs de vente : trois prix de vente sont possibles : détail, gros et spécial. • La gestion des prix de revient est entièrement automatique pour une bonne valorisation des stocks. • La gestion des remplacements de références (virements). • La gestion des adaptations entre références de même marque ou de marques différentes. • La consultation des stocks en utilisant les liens (remplacements et adaptations) définis entre les références. 3. La gestion des entrées : Les pièces entrant au magasin peuvent provenir d’un achat à l’extérieur ou d’un transfert provenant d’un autre magasin de l’entreprise. Pour les achats opérés à l’extérieur de l’entreprise, la gestion des entrées intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des fournisseurs. • La gestion des catégories de fournisseurs. • La gestion des commandes fournisseurs avec mise à jour automatique lors des réceptions. • La gestion des factures fournisseurs isolées ou faisant partie d’un dossier d’achat. • La gestion des dossiers d’achat (frais d’approche communs à plusieurs factures fournisseurs). • La gestion des réceptions avec calculs automatiques des prix et traitement des litiges éventuels de réception. • Le traitement des entrées en stock avec calculs automatiques des prix de revient moyens pondérés et éventuellement les prix de ventes. • La gestion des retours aux fournisseurs. • La gestion des bons de régulation des litiges de réception antérieurs. Pour les transferts provenant d’autres magasins de l’entreprise, la gestion des entrées intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des structures émettrices (les autres centres de stockage). • La gestion des bons de transfert reçus pour les agences multi-agences. Les lignes de ces bons peuvent être chargées automatiquement à partir de fichiers émis par les agences émettrices. • La gestion des réceptions avec traitement des litiges éventuels de réception. • Le traitement des entrées en stock avec calculs automatiques des prix de revient moyens pondérés et éventuellement les prix de ventes. Pour l’ensemble des entrées en stocks, la gestion des entrées intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La possibilité de consulter les entrées selon différents critères de tri/sélection/recherche. • La production des états de gestion courants concernant les entrées. 4. La gestion des sorties : Les sorties de pièces peuvent être des ventes à la clientèle, des transferts vers d’autres magasins de l’entreprise ou des sorties pour consommation par les services de l’entreprise. Pour les ventes à la clientèle, la gestion des sorties intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des clients. • La gestion des catégories de clients. • La gestion des opérations de ramassage des pièces à livrer. • La gestion des livraisons et de la facturation. • La gestion des avoirs sur factures clients. Pour les transferts vers les autres magasins de l’entreprise, la gestion des sorties intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des structures destinataires. • La gestion des opérations de ramassage des pièces à transférer. • La gestion des livraisons et des bons de transfert. Les lignes des bons de transfert émis peuvent être exportées vers des fichiers à transmettre vers le destinataire pour qu’il puisse les charger de manière automatique. • La gestion des retours de transferts. Pour les sorties pour consommation, la gestion des sorties intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des services consommateurs. • La gestion des opérations de ramassage des pièces à consommer. • La gestion des livraisons et des bons de consommations. Un bon de consommation concerne toujours un dossier de réparation de DMSAPV. Les pièces de rechange consommées pour le compte d’un dossier de réparation sont automatiquement logées dans ce dossier. Les lignes des bons de consommation peuvent être importées de manière automatique à partir des bons de sortie de pièces de DMSAPV. Un système de messagerie permet à DMSAPV d’informer DMSPR des bons de consommation prêts à être livrés. • La gestion des retours de consommations. Les retours de consommation provoquent le retour des pièces de rechange concernées du dossier vers le stock. Pour l’ensemble des sorties de stocks, la gestion des sorties intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La possibilité de consulter les sorties selon différents critères de tri/sélection/recherche. • La production des états de gestion courants concernant les sorties. 5. La gestion des inventaires : La procédure d’inventaire prise en charge par DMSPR est simple et efficace. Elle autorise le déroulement des opérations d’entrées/sorties pour les pièces qui sont en cours d’inventaire. Les réajustements nécessaires pour éviter les litiges fictifs sont entièrement automatiques. Les codes articles des pièces inventoriées peuvent être lus à l’aide de lecteurs de codes à barres puis chargés automatiquement par DMSPR. La gestion des inventaires intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La mise en inventaire des pièces. Cette mise en inventaire se fait par marque pour les inventaires de fin d’année et par opération d’inventaire pour les inventaires tournants. • La production des états de comptage/recomptage. • La saisie des quantités comptées ou leur importation à partir des fichiers issus des lecteurs de codes à barres. • La production des états de litiges provisoires et définitifs. • La mise à jour des stocks par les quantités comptées. • La production des états d’inventaires récapitulatifs et détaillés. 6. L’administration du système et la gestion de la sécurité : DMSPR, en tant que module du DMS, peut fonctionner selon différents modes opératoires. Pour cela, il dispose d’un ensemble d’outils permettant de fixer les paramètres de configuration les plus adaptés à chaque magasin. La clôture/ouverture annuelle est automatique. Elle vérifie que toutes les opérations de l’année qui se termine ont été correctement achevées. Ce module est également doté d’un outil de sauvegarde de la base de données. Cette sauvegarde peut être effectuée manuellement. Si la sauvegarde manuelle n’est pas faite, le système prend la relève et opère des sauvegardes périodiques de la base de données de manière automatique. La sécurité de la base de données est gérée à deux niveaux. Au premier niveau, la base de données est protégée par un mot de passe qui fait que les données ne peuvent être altérées que via DMSPR qui leur assure une cohérence totale. Il est impossible d’accéder à la base de données à l’aide des logiciels de manipulation des données du marché. Au deuxième niveau, les utilisateurs autorisés à accéder à la base de données via DMSPR sont identifiés par des noms et des mots de passe. Chacun de ces utilisateurs ne pourra voir, éditer sur papier ou altérer que les informations pour lesquelles il a été dûment autorisé par l’administrateur du système. D. Principales références : Les principales références actuelles du DMS sont :  Pro’s Auto : Agent Ford - Sebala – Draria – Alger.  RTM : Agent Elsecom et Kia - Chelghoum Laïd - Mila  SNC Frères Mostefaoui : Agent Kia - Chlef.  Sarl Frères Mostefaoui : Agent Suzuki - Chlef.  Sarl L&M Services Auto : Agent Kia, Suzuki et Ford - Akbou  Ets Reghioua : Agent Suzuki et Daewoo - Annaba  STMS : Agent Kia - Guelma  Ets Saihi : Agent KIA – Khenchela  Akbou Auto : Agent Kia, Suzuki et Ford (Akbou, Béjaia er Bouira)  Sarl L2M Services Automobile : Agent Suzuki et Ford - Bejaïa  Guerfa Auto : Agent KIA et Great Wall – Annaba  MMDI : Importateur exclusif de scooters et cycles Peugeot – ALGER Validé par le groupe ELSECOM : validation fonctionnelle par les gestionnaires et technique par les informaticiens du groupe. Validé par DMAA – SCANIA ALGERIE Pour ses agents dont déjà installés :  Sarl Hako BMRS : Agent Scania – Batna  Jade Auto : Agent Scania – Tizi-Ouzou  Sarl ATEFI : Agent Scania – Mascara En cous de validation par le groupe SIAD pour ses succursales et ses agents importants. E. Spécifications techniques : Tous les modules du DMS sont interfacés entre eux de manière automatique et transparente pour l’utilisateur. Ils peuvent tourner en réseau local ou en monoposte sur toutes les versions récentes 32 bits et 64 bits de Windows (de Windows XP à Windows 11 y compris les gestionnaires de réseau : Windows 2000 Serveur, Windows 2003 Serveur, Windows 2008 Serveur et Windows 2012 Serveur). Ils ont été réalisés avec les outils de Microsoft et de ses partenaires ce qui leur assure une pérennité certaine. Le coût d’acquisition de chaque module couvre les prestations suivantes : 1. La licence d’exploitation du module pour une durée illimitée. 2. L’installation du module sur l’ordinateur du client (serveur et/ou poste(s) de travail). 3. La personnalisation du bon de livraison, de la facture, de la facture pro forma et de la commande fournisseur compte tenu des pré-imprimés éventuels du client. 4. Une garantie sans limite dans le temps contre les erreurs de programmation. 5. En cas de mise en réseau, le nombre de postes du réseau est illimité. 6. Trois jours de formation à l’utilisation du module concerné. 7. L’assistance téléphonique pour la première année d’exploitation. 8. Le manuel électronique en ligne. Avis importants : 1. Ceux intéressés par l’un de nos logiciels peuvent demander une démonstration grandeur nature dans leurs locaux de travail sans aucun engagement de leur part. 2. Nos logiciels sont garantis contre les erreurs de programmation et les malfaçons sans limite dans le temps.

Superviseur Des Ventes "Tebessa"

Description : Nous recherchons un Superviseur des Ventes engagé et orienté résultats pour rejoindre la Direction Commerciale de FADERCO SPA . Le candidat aura pour mission principale de veiller à la discipline de son équipe commerciale ainsi qu’à la disponibilité et la visibilité des produits FADERCO sur son secteur, tout en garantissant l’atteinte des objectifs fixés. Responsabilités : Superviser, encadrer et coordonner les activités de l’équipe commerciale sur le terrain. Optimiser et valider les plans de tournée des commerciaux. Assurer et mesurer l’activité commerciale quotidienne, hebdomadaire et mensuelle. Élaborer et mettre en œuvre les plans d’actions commerciales. Suivre l’exécution des promotions et des actions marketing sur le terrain. Veiller à l’assiduité, à la ponctualité et à la bonne présentation de l’équipe. Accompagner, motiver et coacher les commerciaux afin d’améliorer leur performance. Analyser les résultats de vente et proposer des actions correctives. Assurer l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires et de couverture du secteur. Passer environ 80 % du temps de travail sur le terrain. Participer à la définition des stratégies promotionnelles avec la hiérarchie. Exigences : Formation : Bac +3 à Bac +5 en Commerce, Marketing, Gestion ou équivalent. Expérience : Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire (Superviseur ou Commercial terrain), idéalement dans le secteur FMCG. Compétences : Bonne connaissance des techniques de vente et du marché FMCG. Maîtrise des outils de reporting, CRM et Pack Office. Capacité d’analyse des performances commerciales. Leadership, sens de l’organisation et esprit d’équipe. Excellentes compétences en communication et en gestion d’équipe. Disponibilité terrain et permis de conduire requis. Avantages : Rémunération attractive avec primes basées sur la performance. Environnement dynamique et stimulant. Formation continue et accompagnement terrain. Opportunités d’évolution au sein de l’entreprise. Si vous êtes passionné par le terrain, doté d’un fort leadership et motivé par les objectifs commerciaux, nous serons ravis de recevoir votre candidature.

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Responsable des Ressources HumainesLe Responsable des Ressources Humaines pilote l'ensemble des activités RH afin de garantir la conformité légale, la qualité des processus et l'accompagnement des managers et des collaborateurs tout au long de leur parcours au sein de l'entreprise.Il assure la gestion administrative du personnel (contrats, intégration, mobilité, départs), supervise les procédures disciplinaires et les relations sociales, veille au respect du droit du travail et accompagne les managers dans la gestion des situations individuelles. Il coordonne également les processus de paie, le développement RH (formation, évaluations, évolution des compétences, marque employeur), la santé et la sécurité au travail, ainsi que l'administration des outils SIRH et le reporting RH.Véritable partenaire des opérationnels, il contribue à l'amélioration continue des pratiques RH, sécurise les décisions de l'entreprise et accompagne les projets de transformation.Compétences clés :Excellente maîtrise du droit du travail et des relations sociales ;Expertise en administration du personnel, paie, recrutement et développement RH ;Maîtrise des SIRH et des outils bureautiques ;Capacité à piloter des projets, accompagner les managers et gérer des situations complexes ;Leadership, rigueur, sens de l'organisation, discrétion, esprit d'analyse et excellent relationnel.

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Danone MENA recherche un(e) HR Business Partner dynamique et autonome pour son activité de Nutrition Spécialisée, basé(e) à Alger, Algérie . Le/La candidat(e) idéal(e) sera en mesure d’apporter un soutien RH professionnel afin de développer une organisation centrée sur les collaborateurs, orientée vers la performance et l’apprentissage, en élaborant et en mettant en œuvre des stratégies RH efficaces, alignées sur les besoins du pays et sur l’équipe RH régionale. Il/Elle jouera un rôle clé au sein de l’activité locale et de l’équipe de direction en mettant en œuvre et en optimisant les processus RH, la composition des équipes et la prise de décision. Il/Elle contribuera également à créer un environnement dans lequel les perspectives personnelles et professionnelles sont mises à profit pour soutenir le développement continu de l’ensemble de l’organisation. Le/La candidat(e) assumera également les responsabilités suivantes : A- Principales responsabilités : 1. Stratégie RH : Soutenir et mettre en œuvre la stratégie RH locale, les plans et les budgets, en collaboration avec l’équipe pays, sur la base des besoins et des ambitions de l’entreprise. Accompagner l’équipe de direction locale et l’ensemble de l’organisation dans la conception et la mise en œuvre des structures organisationnelles et des responsabilités les plus efficaces. Garantir l’acquisition des talents, la gestion des talents et la planification de la succession. Agir comme relais de la transformation, en challengeant et en inspirant l’équipe de direction locale sur l’ensemble des sujets liés aux collaborateurs. Communiquer de manière claire et continue avec l’organisation locale sur tous les sujets liés aux RH. 2. Acquisition des talents : Collaborer avec l’équipe centrale Talent RH pour recruter et sélectionner les nouveaux collaborateurs. Se tenir informé(e) des évolutions législatives et agir comme point de contact principal pour toutes les questions liées au paysage RH en Algérie. Faciliter le processus d’entretien et d’évaluation des candidats. Conseiller et finaliser les détails de l’offre. 3. Départs des collaborateurs : Faciliter et conseiller sur tous les types de départs de collaborateurs. Mettre en place et maintenir un processus clair d’entretien de départ ainsi qu’une base de données associée. 4. Gestion de la performance / Gestion de la rémunération : Gérer et faciliter les processus d’évaluation de la performance et de bonus, améliorer continuellement leur qualité et veiller à ce que les directives pays soient à jour, conformément aux politiques du Groupe et au budget du pays. Piloter et faciliter le processus de révision salariale ainsi que la reconnaissance des réalisations exceptionnelles. 5. Gestion des talents et apprentissage : Gérer et faciliter l’évaluation de la performance, améliorer continuellement sa qualité et veiller à ce que les directives pays soient à jour et conformes aux politiques du Groupe. Faciliter l’alignement entre les besoins de l’organisation et les compétences et préférences individuelles des collaborateurs. Planifier la continuité sur les postes clés. Développer, mettre en œuvre et faciliter des initiatives de développement des collaborateurs. 6. Rémunération et avantages : Revoir chaque année les avantages accordés aux collaborateurs, notamment la couverture médicale et l’assurance-vie. Gérer le processus de bonus. Établir et maintenir les profils de poste et la structure de classification des emplois, en cohérence avec la BU ME et avec la politique de rémunération du Groupe Danone. Assurer une gestion efficace de l’équité interne en Algérie. Suivre en continu l’inflation locale et les autres données économiques pertinentes en collaboration avec l’équipe Reward. Piloter le processus annuel de révision salariale en Algérie. Veiller à ce que tous les managers et collaborateurs connaissent et comprennent la politique et la philosophie de rémunération. Garantir que tous les collaborateurs directs et indirects disposent en permanence d’une couverture médicale et d’une assurance-vie. Organiser les réunions annuelles, les sorties et les sessions de team building. 7. Administration RH / Communication RH / Gestion des prestataires : Organiser et mettre à jour les données relatives aux collaborateurs et à l’organisation. Faciliter la communication locale sur les changements organisationnels, les annonces relatives aux collaborateurs ainsi que les politiques et procédures RH, en collaboration avec l’équipe RH centrale. 8. Application du droit du travail : Se tenir informé(e) des évolutions du droit du travail et en informer les parties prenantes concernées. Appliquer ses connaissances en droit du travail aux relations sociales et aux autres processus RH. 9. Conseil / Gestion de projets : Agir comme partenaire de réflexion pour l’équipe de direction locale et les collaborateurs. Conseiller sur les sujets RH et favoriser le partage des connaissances RH entre les managers et les collaborateurs, tout en déployant les processus et initiatives RH. Piloter activement les initiatives RH de la BU et de la division dans le pays, y compris les initiatives RSE lorsque cela est applicable. Participer aux projets RH du Groupe et de la division et contribuer au développement d’une fonction RH plus large et professionnelle. B- Indicateurs clés de performance : Stratégie et exécution RH alignées sur la stratégie et les besoins actuels et futurs de l’entreprise. Réalisation du plan d’action RH annuel. Relations professionnelles solides au sein de l’ensemble de l’organisation. Relations ouvertes et fondées sur la confiance avec tous les collaborateurs. Proactivité. Bien-être et satisfaction professionnelle des collaborateurs. Pour réussir dans ce poste, vous devez idéalement disposer des qualifications suivantes : Formation et expérience : Diplôme universitaire en ressources humaines, droit du travail, administration des affaires et/ou psychologie du travail. Maîtrise de Microsoft Office, notamment Excel et PowerPoint. Un minimum de trois ans d’expérience pertinente en RH au sein d’organisations multinationales est indispensable. Une expérience ou une affinité avec les secteurs FMCG, agroalimentaire ou pharmaceutique est souhaitée. Bonne connaissance des aspects juridiques liés à l’emploi et du droit du travail algérien. Bonne compréhension des enjeux business. Lieu : Alger, Algérie Langues requises : Maîtrise courante de l’anglais et de l’arabe. Valeurs de Danone : Les candidats doivent adhérer aux valeurs fondamentales de Danone : Humanisme, Ouverture, Proximité et Enthousiasme. Mobilité : Le/La candidat(e) devra de préférence être ouvert(e) à une mobilité au sein ou en dehors de la région avec Danone dans un délai de trois à quatre ans, si une telle opportunité se présente et contribue à son développement professionnel. Danone est une entreprise agroalimentaire de premier plan mondial, active dans trois divisions : Produits Laitiers Frais, Nutrition Spécialisée et Eaux. La mission de Danone est d’apporter la santé par l’alimentation au plus grand nombre, et nous souhaitons inviter chacun à rejoindre le mouvement pour un monde plus sain. Nous reconnaissons le pouvoir de chacun d’avoir un impact sur le monde à travers ses choix quotidiens. Chaque fois que nous mangeons et buvons, nous votons pour le monde dans lequel nous voulons vivre. Nous pensons qu’un corps sain a besoin d’une alimentation saine, et qu’une alimentation saine a besoin d’une planète saine. C’est ce qu’incarne notre signature « One Planet. One Health ». Ce que nous offrons Travailler chez Danone MENA offre un environnement idéal pour construire une carrière solide grâce à l’apprentissage quotidien, à l’autonomie et à la collaboration au sein d’une culture ouverte. Notre culture favorise l’autonomie et la responsabilisation, faisant de chaque journée une nouvelle aventure riche en possibilités et en opportunités de développement. Danone MENA ne se contente pas d’accueillir ce qui vous rend unique : nous le valorisons. Nous sommes fiers d’être un employeur garantissant l’égalité des chances, où toutes les décisions de recrutement sont fondées sur les qualifications, le mérite et les besoins de l’entreprise. Nous recrutons, employons, formons et faisons évoluer nos collaborateurs sans distinction liée à l’origine, la couleur, la religion, le handicap, le sexe, la nationalité, l’âge, les caractéristiques génétiques ou tout autre statut protégé. Fidèles à nos valeurs d’ouverture et d’humanisme, tous nos collaborateurs s’engagent à interagir avec dignité et respect. Exposition internationale et opportunités d’évolution. Rémunération compétitive et avantages sociaux. Une culture qui valorise la diversité, l’inclusion et le sens. Accès à des programmes d’apprentissage et à des opportunités de développement. Et ensuite ? Si vous êtes le/la HR Business Partner que nous recherchons, cliquez sur « Postuler » dès maintenant avant le 26 juillet. Date de clôture : 21 octobre 2026. Pour plus d’informations sur Danone, ses collaborateurs et ses activités, veuillez consulter www.danone.com.

Visiteur Pharmaceutique VP Constantine-Mila-Tébessa

Mission principale : Le Visiteur Pharmaceutique est chargé d'assurer la promotion des produits d'ABDI IBRAHIM REMEDE PHARMA auprès des pharmacies de son secteur. Il contribue au développement des ventes, à la fidélisation des clients et au renforcement de la présence des produits, dans le respect de la réglementation et des procédures de l'entreprise. Principales responsabilités : Promouvoir les produits du laboratoire auprès des pharmacies en présentant leurs caractéristiques et leurs bénéfices. Développer et fidéliser un portefeuille de clients sur son secteur. Organiser et réaliser les visites selon le plan de tournée défini. Atteindre les objectifs de vente, de couverture et de fréquence des visites. Assurer la mise en place des actions promotionnelles et veiller à la bonne visibilité des produits. Identifier les opportunités de développement et assurer une veille concurrentielle. Profil recherché : Diplôme universitaire (Bac+3 minimum) en Pharmacie, Biologie, Sciences de la Santé ou domaine équivalent. Une expérience en visite pharmaceutique ou dans la promotion des produits de santé est souhaitée. Bonne connaissance des techniques de vente et de négociation. Maîtrise des outils informatiques (Microsoft Office et CRM). Compétences requises : Excellentes capacités de communication et de persuasion. Sens de l'organisation, autonomie et rigueur. Orientation résultats et esprit commercial. Bon relationnel et esprit d'équipe. Respect de l'éthique professionnelle et des procédures internes. Conditions : Permis de conduire valide obligatoire. Le candidat doit disposer d'un véhicule personnel pour assurer les déplacements professionnels sur le secteur attribué. Disponibilité pour des déplacements quotidiens.

Instrumentiste au Bloc Opératoire

Missions : Préparer la salle d'opération et le matériel. Assister le chirurgien durant l'intervention. Respecter les règles d'asepsie et de sécurité. Effectuer le comptage des instruments et consommables. Participer au nettoyage, à la stérilisation et à la gestion du matériel. Profil : Diplôme d'Infirmier d'État ou équivalent. Formation en instrumentation souhaitée. Esprit d'équipe, rigueur et réactivité. Profil recherché : Homme. Expérience souhaitée : 6 mois à 1 an d'expérience en bloc opératoire en tant qu'instrumentiste. Autres : Si vous correspondez à ce profil, merci d’envoyer votre CV en cliquant sur l’onglet postuler

Adjoint au Directeur Technique — Unité Plasturgie ATLAS

SARL LABORATOIRES VEUNS SAPECO , acteur majeur et en pleine croissance dans le secteur de l'industrie cosmétique et de la plasturgie en Algérie, s'appuie sur des standards industriels d'excellence pour concevoir et fabriquer des produits de haute qualité. Dans le cadre du développement d'envergure de nos activités, de la modernisation de nos infrastructures et du renforcement de nos équipes pour l'année prochaine, nous lançons une campagne de recrutement majeure pour notre site industriel. Nous recherchons des talents dynamiques, rigoureux et orientés performance pour occuper des postes clés au sein de nos différents pôles opérationnels. Nous cherchons, a l'unité de fabrication plastique Adjoint au Directeur Technique — Unité Plasturgie ATLAS Missions principales : Collaborer avec le Directeur Technique à la définition et à l'exécution de la stratégie de maintenance et d'investissement de l'unité plasturgie (injection, soufflage ...). Superviser les projets d'installation de nouveaux moules, périphériques et presses. Optimiser la maintenance préventive et curative pour maximiser le taux de disponibilité des machines. Manager le bureau technique et les équipes de techniciens de maintenance. Profil recherché : Ingénieur en Génie Mécanique, Plasturgie ou Électromécanique, avec une expérience confirmée (5 ans minimum) dans un poste similaire en plasturgie industrielle.

Chargé de Projet au Laboratoire Développement Galénique

-BIOPHARM, laboratoire pharmaceutique algérien, est un groupe industriel et commercial qui a investi au début des années 1990 dans le secteur pharmaceutique et qui dispose aujourd’hui plusieurs unités de production aux normes internationales et d’un réseau de distribution aux grossistes et aux pharmacies. Mission principale: -Le Chargé de projet en R&D galénique exécute les missions dans le cadre des projets de développement galénique nécessaires et du procédé de fabrication dans le respect de la réglementation et des règles d’hygiène et sécurité, des coûts et des délais. Activités du poste: -Contribuer au développement de nouvelles formes galéniques selon les programmes de développement. -Gérer les intrants du LDG (MP, ADC, VRAC, produits finis, format…). -Préparer les essais laboratoires et s'assurer le bon déroulement des essais réalisés par l’opérateur galénique. -Rédiger la documentation relative à la validation des produits développés. -Assurer la transposition d'échelle des produits développés -Appliquer les formules qualitatives et quantitatives des produits développés en collaborant avec les chefs de projets du LD et les consultants. -Rédiger les documents de qualité de LDG (procédure générale, mode d’emploi…). -Etablir les Fiches techniques préliminaires des EX / PA. -Rédiger les fiches essais et réaliser les essais laboratoires ainsi que les tests pharmaco techniques. -Assister aux opérations de fabrications des différentes formes galéniques. -Préparer et assister aux lancements des lots d'enregistrement des produits développés. -Contribuer à la rédaction de la partie développement galénique de dossier pharmaceutique des produits développés -Renseigner les documents de traçabilité, les fiches essais et les dossiers de lots de validation. -Gérer les interne des MP au niveau du stock tampon ainsi que la zone des ateliers de fabrication du LDG. -Contribuer à la résolution des problèmes rencontrés lors du lancement des lots de routine. -Assurer toutes autres activités dans le cadre de la polyvalence pour un meilleur fonctionnement du LDG. Conditions d’Accès: Ingénieur (Bac+5) en génie chimique. Une expérience d'une année à deux dans un poste similaire pharmaceutique où agroalimentaire. - En postulant à cette annonce, vous donnez votre consentement explicite à l'utilisation de vos données personnelles dans le cadre de votre candidature pour la société Biopharm Spa site d'Oued Smar et toutes les filiales de Biopharm, conformément aux dispositions de la loi n° 18-07. Vous reconnaissez également avoir été informé(e) de vos droits d'information, d’accès, de rectification et d’opposition que vous pouvez exercer en contactant le Délégué à la Protection des Données. [email protected]

assitant(e) dentaire au fauteuil

Description: Nous recherchons un(e) assistant(e) dentaire au fauteuil dynamique et motivée pour rejoindre notre cabinet situé à Daïra Dar El Beïda, Alger. Ce poste en CDD ou mission est idéal pour un profil débutant ou junior, titulaire d’un niveau Terminal, Licence (LMD) ou Bac +3, avec moins d’un an d’expérience dans le domaine médical. Responsabilités: Assister le dentiste lors des interventions au fauteuil en préparant le matériel et en assurant le confort du patient. Stériliser et organiser les instruments dentaires conformément aux normes d’hygiène et de sécurité. Gérer l’accueil des patients, la prise de rendez-vous et le suivi administratif des dossiers médicaux. Participer à la gestion des stocks de matériel et de consommables dentaires. Veiller au respect des protocoles de sécurité et d’hygiène au sein du cabinet. Exigences: Diplôme de niveau Terminal, Licence (LMD) ou Bac +3 dans le domaine de la santé ou équivalent. Moins d’un an d’expérience, débutant ou junior accepté avec une forte motivation pour apprendre. Bonne capacité d’organisation, rigueur et sens du détail. Excellentes compétences relationnelles et sens du service client. Capacité à travailler en équipe et à s’adapter rapidement aux procédures du cabinet. Maîtrise des règles d’hygiène et de sécurité en milieu médical. Avantages: Contrat en CDD ou mission offrant une expérience enrichissante dans un environnement professionnel stimulant. Encadrement et formation continue pour développer vos compétences dans le secteur dentaire. Poste situé dans un quartier accessible de Daïra Dar El Beïda, Alger. Possibilité d’évolution selon les performances et l’implication. Ambiance de travail conviviale et équipe bienveillante.

Conseillère de vente- Réceptionniste

Missions : Assurer l’accueil et la réception des clientes. Gérer efficacement les rendez-vous et le planning. Contribuer à la création de contenu digital (stories pour les réseaux sociaux). Profil : Minimum 1 an d’expérience en vente ou en relation client. Excellente présentation et aisance relationnelle. Maîtrise du français obligatoire ; anglais apprécié comme atout. Dynamisme, sourire et sens du service indispensables. Autres : Salaire très motivant avec prime sur objectifs. Un environnement motivant et innovant, au cur de la transformation et du bien-être.

Analyste Sénior au Laboratoire Développement Analytique

Présentation de l’entreprise BIOPHARM, laboratoire pharmaceutique algérien, est un groupe industriel et commercial qui a investi au début des années 1990 dans le secteur pharmaceutique et qui dispose aujourd’hui plusieurs unités de production aux normes internationales et d’un réseau de distribution aux grossistes et aux pharmacies.Activités PrincipalesRéaliser les études de faisabilité des matières premières et produit fini.-Emettre et suivre les demandes d’achat pour les besoins des projets en échantillons, en équipements et en intrants.-Procéder aux analyses physicochimiques liées au lancement d'un nouveau produit.Rédiger et / ou vérifier les protocoles et des rapports en rapport avec l'activité.- Rédiger et / ou vérifier les modes opératoires des équipements,- Renseigner et / ou vérifier toute la documentation qualité relative à la traçabilité.- Statuer sur la conformité des résultats des analyses et les communiquer aux services.Veiller au bon fonctionnement des équipements du laboratoire.-Respecter les procédures en vigueur en matière d'utilisation et de gestion des réactifs et de consommables.- Renseigner les rapports d'anomalie à chaque déviation et les fiches de non-conformité /évènement ESST lorsqu'il est nécessaire et proposer des actions.-En postulant à cette annonce, vous donnez votre consentement explicite à l'utilisation de vos données personnelles dans le cadre de votre candidature pour la société Biopharm Spa site de Oued Smar et toutes les filiales de Biopharm, conformément aux dispositions de la loi n° 18-07. Vous reconnaissez également avoir été informé(e) de vos droits d'information, d’accès, de rectification et d’opposition que vous pouvez exercer en contactant le Délégué à la Protection des Données à l’adresse suivante :[email protected]

Chargé de Projet au Laboratoire Développement Galénique

-BIOPHARM, laboratoire pharmaceutique algérien, est un groupe industriel et commercial qui a investi au début des années 1990 dans le secteur pharmaceutique et qui dispose aujourd’hui plusieurs unités de production aux normes internationales et d’un réseau de distribution aux grossistes et aux pharmacies. Mission principale: -Le Chargé de projet en R&D galénique exécute les missions dans le cadre des projets de développement galénique nécessaires et du procédé de fabrication dans le respect de la réglementation et des règles d’hygiène et sécurité, des coûts et des délais. Activités du poste: -Contribuer au développement de nouvelles formes galéniques selon les programmes de développement. -Gérer les intrants du LDG (MP, ADC, VRAC, produits finis, format…). -Préparer les essais laboratoires et s'assurer le bon déroulement des essais réalisés par l’opérateur galénique. -Rédiger la documentation relative à la validation des produits développés. -Assurer la transposition d'échelle des produits développés -Appliquer les formules qualitatives et quantitatives des produits développés en collaborant avec les chefs de projets du LD et les consultants. -Rédiger les documents de qualité de LDG (procédure générale, mode d’emploi…). -Etablir les Fiches techniques préliminaires des EX / PA. -Rédiger les fiches essais et réaliser les essais laboratoires ainsi que les tests pharmaco techniques. -Assister aux opérations de fabrications des différentes formes galéniques. -Préparer et assister aux lancements des lots d'enregistrement des produits développés. -Contribuer à la rédaction de la partie développement galénique de dossier pharmaceutique des produits développés -Renseigner les documents de traçabilité, les fiches essais et les dossiers de lots de validation. -Gérer les interne des MP au niveau du stock tampon ainsi que la zone des ateliers de fabrication du LDG. -Contribuer à la résolution des problèmes rencontrés lors du lancement des lots de routine. -Assurer toutes autres activités dans le cadre de la polyvalence pour un meilleur fonctionnement du LDG. Conditions d’Accès: Ingénieur (Bac+5) en génie chimique. Une expérience d'une année à deux dans un poste similaire pharmaceutique où agroalimentaire. - En postulant à cette annonce, vous donnez votre consentement explicite à l'utilisation de vos données personnelles dans le cadre de votre candidature pour la société Biopharm Spa site d'Oued Smar et toutes les filiales de Biopharm, conformément aux dispositions de la loi n° 18-07. Vous reconnaissez également avoir été informé(e) de vos droits d'information, d’accès, de rectification et d’opposition que vous pouvez exercer en contactant le Délégué à la Protection des Données. [email protected]

Réceptionniste / Agent(e) au Bureau d’Ordre Général

eTalent recrute pour le compte de l'un de ses clients une: Réceptionniste / Agent(e) au Bureau d’Ordre Général Mission principale Le/la Réceptionniste / Agent(e) au Bureau d’Ordre Général assure l’accueil des visiteurs et la gestion quotidienne du courrier, des colis et des documents administratifs de l’entreprise. Il/elle veille à la bonne réception, à l’enregistrement, au suivi et à la distribution des documents entrants et sortants, tout en assurant un soutien administratif aux différents services. Missions principales Accueil et réception ● Assurer l’accueil physique et téléphonique des visiteurs, collaborateurs et prestataires. ● Orienter les visiteurs vers les interlocuteurs ou services concernés. ● Répondre aux demandes d’information de premier niveau et assurer la transmission des messages. ● Veiller à maintenir une présentation professionnelle et un espace d’accueil organisé. Gestion du courrier et des colis ● Réceptionner les courriers, documents, colis et autres plis destinés à l’entreprise. ● Vérifier, enregistrer et assurer la traçabilité des courriers et colis réceptionnés. ● Distribuer les documents et courriers aux services ou collaborateurs concernés. ● Préparer et assurer l’envoi du courrier sortant. ● Gérer les envois spécifiques : express, recommandés, courriers confidentiels, etc. ● Assurer le suivi des livraisons et des envois en collaboration avec les prestataires concernés. Gestion administrative et documentaire ● Assurer le suivi des parapheurs, registres et documents officiels. ● Veiller à la bonne circulation et à la traçabilité des documents administratifs. ● Effectuer le classement, l’archivage et la mise à jour des documents et registres. ● Réaliser des tâches administratives courantes : saisie, rédaction de courriers simples, photocopie, numérisation (scan) et préparation de documents. ● Assurer la conservation et la confidentialité des documents traités. Coordination interne ● Collaborer avec les différents services internes afin d’assurer une bonne circulation des informations et documents. ● Coordonner les besoins liés à la réception et à l’expédition des courriers et colis. ● Assurer une communication efficace avec les collaborateurs, prestataires, coursiers et visiteurs. Profil recherché ● Formation en administration, gestion, secrétariat ou domaine similaire. ● Une première expérience dans un poste similaire (réception, accueil, bureau d’ordre, secrétariat ou administration) est appréciée. ● Bonne maîtrise du français et de l’arabe, à l’oral comme à l’écrit. ● Bonne maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel et messagerie électronique. ● Bonne capacité d’organisation et de gestion des priorités. ● Rigueur, méthode et attention aux détails. ● Excellente présentation et aisance relationnelle. ● Sens du service et esprit de collaboration. ● Discrétion et respect de la confidentialité. ● Ponctualité, fiabilité et réactivité. Compétences clés ● Gestion du courrier et des documents administratifs ● Accueil et communication ● Organisation et classement ● Suivi et traçabilité documentaire ● Maîtrise des outils bureautiques ● Sens du service ● Rigueur et discrétion ● Capacité à travailler avec différents interlocuteurs

Conseillère de Vente- Réceptionniste

Missions : Assurer l’accueil et la réception des clientes. Gérer efficacement les rendez-vous et le planning. Contribuer à la création de contenu digital (stories pour les réseaux sociaux). Profil : Minimum 1 an d’expérience en vente ou en relation client. Excellente présentation et aisance relationnelle. Maîtrise du français obligatoire ; anglais apprécié comme atout. Dynamisme, sourire et sens du service indispensables. Autres : Salaire très motivant avec prime sur objectifs. Un environnement motivant et innovant, au cur de la transformation et du bien-être.

Hôtesse d'Accueil

Description : Rejoignez AB PROMOTION IMMOBILIÈRE en tant qu'Hôtesse d'Accueil et participez à notre succès en offrant un accueil chaleureux à nos visiteurs. L'accueil des visiteurs, la communication et l'image de notre entreprise sont au cur de notre culture d'entreprise. Découvrez l'opportunité de faire une différence en créant une première impression positive ! Missions : Accueillir chaleureusement les visiteurs et les clients. Orienter et renseigner les visiteurs selon leurs besoins. Répondre aux appels téléphoniques et les orienter vers les services concernés. Assurer une bonne qualité d’accueil et contribuer à l’image positive de l’entreprise. Veiller à la satisfaction des visiteurs. Profil : Bonne présentation et excellent sens de l’accueil. Bonnes capacités de communication et de relation client. Souriante, dynamique et courtoise. Sens du service, organisation et professionnalisme. Capacité à travailler en équipe. Maîtrise du français, l’arabe est souhaité. Autres : Si vous correspondez à ce profil, merci d’envoyer votre CV en cliquant sur l’onglet postuler

Chef de Réception

Description : Le Responsable de réception est au cur de la stratégie d’accueil client. Son rôle ne se limite pas à superviser, il implique également une action directe sur le terrain. Missions : Superviser les équipes de réception : Il encadre les réceptionnistes, veille à leur bonne répartition sur les différents shifts et s’assure de leur formation continue. Optimiser l’expérience client : Il garantit un accueil personnalisé et professionnel à chaque client, répond à leurs demandes et gère les réclamations de manière proactive. Gérer les réservations et l’occupation : Il supervise les réservations en ligne et par téléphone, ajuste les disponibilités, optimise le taux d’occupation et la répartition des chambres. Coordonner avec les autres services : Il travaille en lien avec les services d’étage, de maintenance et de restauration pour garantir un séjour sans accroc aux clients. Assurer la gestion administrative : Il contrôle les factures, les encaissements, les rapports d’activité et veille au bon fonctionnement des logiciels de gestion hôtelière. Garantir le respect des standards qualité : Il veille à ce que l’accueil respecte les standards de l’établissement ou du groupe hôtelier, et propose des axes d’amélioration. Participer au développement commercial : Il peut être impliqué dans les actions de fidélisation et de promotion de l’établissement. Profil : Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière Il utilise quotidiennement des outils tels que Opera, Fidélio ou autres PMS pour gérer les réservations et le suivi client. Connaissances en gestion administrative Il sait gérer les encaissements, établir les factures, suivre les indicateurs de performance de la réception. Pratique des langues étrangères L’anglais est indispensable, une ou plusieurs autres langues sont un vrai atout pour accueillir une clientèle internationale. Compétences managériales Il encadre son équipe, organise les plannings et veille à la motivation et à la formation continue des réceptionnistes. Connaissance des normes et procédures hôtelières Il doit appliquer les standards qualité, les règles de sécurité et les procédures internes de l’établissement. Qualités des responsables de réception Sens de l’accueil : Chaleureux et disponible, il place le bien-être du client au cur de ses priorités. Réactivité : Face aux imprévus (surbooking, plaintes, urgences), il sait réagir rapidement avec efficacité. Diplomatie : Il gère les conflits et insatisfactions avec calme et courtoisie. Rigueur : Le respect des procédures et la précision dans les tâches administratives sont essentiels. Leadership : Il entraîne son équipe vers l’excellence, en étant à la fois exigeant et bienveillant. Autres : Si vous correspondez à ce profil, merci d’envoyer votre CV en cliquant sur l’onglet postuler

Chef de Réception

Description : Le Responsable de réception est au cur de la stratégie d’accueil client. Son rôle ne se limite pas à superviser, il implique également une action directe sur le terrain. Missions : Superviser les équipes de réception : Il encadre les réceptionnistes, veille à leur bonne répartition sur les différents shifts et s’assure de leur formation continue. Optimiser l’expérience client : Il garantit un accueil personnalisé et professionnel à chaque client, répond à leurs demandes et gère les réclamations de manière proactive. Gérer les réservations et l’occupation : Il supervise les réservations en ligne et par téléphone, ajuste les disponibilités, optimise le taux d’occupation et la répartition des chambres. Coordonner avec les autres services : Il travaille en lien avec les services d’étage, de maintenance et de restauration pour garantir un séjour sans accroc aux clients. Assurer la gestion administrative : Il contrôle les factures, les encaissements, les rapports d’activité et veille au bon fonctionnement des logiciels de gestion hôtelière. Garantir le respect des standards qualité : Il veille à ce que l’accueil respecte les standards de l’établissement ou du groupe hôtelier, et propose des axes d’amélioration. Participer au développement commercial : Il peut être impliqué dans les actions de fidélisation et de promotion de l’établissement. Profil : Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière Il utilise quotidiennement des outils tels que Opera, Fidélio ou autres PMS pour gérer les réservations et le suivi client. Connaissances en gestion administrative Il sait gérer les encaissements, établir les factures, suivre les indicateurs de performance de la réception. Pratique des langues étrangères L’anglais est indispensable, une ou plusieurs autres langues sont un vrai atout pour accueillir une clientèle internationale. Compétences managériales Il encadre son équipe, organise les plannings et veille à la motivation et à la formation continue des réceptionnistes. Connaissance des normes et procédures hôtelières Il doit appliquer les standards qualité, les règles de sécurité et les procédures internes de l’établissement. Qualités des responsables de réception Sens de l’accueil : Chaleureux et disponible, il place le bien-être du client au cur de ses priorités. Réactivité : Face aux imprévus (surbooking, plaintes, urgences), il sait réagir rapidement avec efficacité. Diplomatie : Il gère les conflits et insatisfactions avec calme et courtoisie. Rigueur : Le respect des procédures et la précision dans les tâches administratives sont essentiels. Leadership : Il entraîne son équipe vers l’excellence, en étant à la fois exigeant et bienveillant. Autres : Si vous correspondez à ce profil, merci d’envoyer votre CV en cliquant sur l’onglet postuler

Project Management Officer

Description : Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où les projets sont au cur de la performance et de la transformation de l'entreprise ? Rattaché(e) à la Direction RH & Transformation, vous serez un acteur clé du pilotage des projets stratégiques, de l'amélioration continue des processus et de la coordination des initiatives transverses, en collaboration avec l'ensemble des parties prenantes. Si vous êtes organisé(e), analytique et orienté(e) résultats, ce poste est fait pour vous ! Missions : Gestion et coordination des projets Piloter, coordonner et suivre les projets transverses de l'entreprise Établir les priorités, planifier les actions et assurer le respect des feuilles de route Accompagner les équipes dans la réalisation de leurs projets et favoriser la collaboration entre les différentes parties prenantes Assurer le suivi des délais, des ressources et des budgets Identifier les risques, anticiper les points de blocage et proposer des actions correctives adaptées Veiller à l'atteinte des objectifs fixés et au respect des exigences des projets Pilotage de la performance Définir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) liés aux projets Concevoir et alimenter les tableaux de bord de suivi Produire des reportings réguliers à destination du management Analyser les résultats et formuler des recommandations d'amélioration Fournir les données nécessaires à la prise de décision Contribution au Système de Management de la Qualité Collecter, consolider et analyser les indicateurs qualité Coordonner l'organisation des revues de processus et des revues de direction Participer à la préparation et au suivi des audits internes Assurer le suivi des plans d'actions et des actions correctives Gestion documentaire et conformité Garantir la mise à jour, la cohérence et la conformité de la documentation interne Assurer la gestion, la codification et l'archivage des documents de référence Veiller au respect des normes, procédures et standards du Groupe Amélioration continue et transformation Déployer et promouvoir les outils de gestion de projets au sein de l'organisation Participer à l'optimisation des processus et des méthodes de travail Accompagner les équipes dans les projets de transformation et les démarches d'amélioration continue Contribuer à la diffusion d'une culture de performance, d'innovation et de collaboration Profil : Formation : Bac+4 ou diplôme équivalent Expérience : Une expérience de 2 à 3 ans dans une fonction similaire, idéalement dans la gestion de projets, le PMO, la qualité, la transformation ou la coordination de projets Les atouts pour réussir dans ce poste Bonne connaissance des principes du Système de Management de la Qualité et de la norme ISO 9001 Capacité à piloter et structurer des projets dans un environnement dynamique Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de résolution de problèmes Sens de l'organisation, rigueur et aptitude à gérer plusieurs priorités simultanément Aisance relationnelle et capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés Esprit d'initiative, proactivité et orientation résultats Curiosité, agilité et intérêt marqué pour l'amélioration continue et l'innovation Langues & outils Excellente maîtrise du français, à l'écrit comme à l'oral Bonne maîtrise de l'anglais Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs, notamment la suite Microsoft Office Autres : Pourquoi rejoindre ALD Automotive Algérie ? Rejoindre ALD Automotive Algérie, c'est évoluer dans un environnement dynamique, contribuer à des projets stratégiques et collaborer avec des équipes de différents métiers pour accompagner la transformation et la performance de l'entreprise

Chargé Ingénierie Cœur de Réseau PS

Missions : Participer à la conception et à l'évolution du cur de réseau PS. Assurer le bon fonctionnement et la performance des équipements réseau. Assurer la mobilité et le HANDOVER INTER RAT . Suivi et collecte et analyses des KPI DATA valider les tests UAT des nouvelles offres data et fonctionnalité SW. Mettre en uvre les configurations et les mises à jour logicielles. Diagnostiquer et résoudre les incidents réseau. Collaborer avec les autres équipes pour garantir la qualité du service. Profil : Diplôme de niveau Bac +5 en informatique, Electronique ,Recherche Opérationnelle. Solides connaissances en réseaux (TCP/IP, routage, switching). Notions sur les architectures cur de réseau PS (SGSN, GGSN, MME, SGW, PGW). Capacité d'analyse et de résolution de problèmes. Autonomie et rigueur dans le travail. Bonne communication et esprit d'équipe. Autres : Formation continue et opportunités de développement professionnel. Intégration dans une équipe expérimentée et solidaire. Environnement de travail moderne et technologique.

Chargé Ingénierie Cœur de Réseau PS

Missions : Participer à la conception et à l'évolution du cur de réseau PS. Assurer le bon fonctionnement et la performance des équipements réseau. Assurer la mobilité et le HANDOVER INTER RAT . Suivi et collecte et analyses des KPI DATA Valider les tests UAT des nouvelles offres data et fonctionnalité SW. Mettre en uvre les configurations et les mises à jour logicielles. Diagnostiquer et résoudre les incidents réseau. Collaborer avec les autres équipes pour garantir la qualité du service. Profil : Diplôme de niveau Bac +5 en informatique, Electronique ,Recherche Opérationnelle. Solides connaissances en réseaux (TCP/IP, routage, switching). Notions sur les architectures cur de réseau PS (SGSN, GGSN, MME, SGW, PGW). Capacité d'analyse et de résolution de problèmes. Autonomie et rigueur dans le travail. Bonne communication et esprit d'équipe. Autres : Avantage Formation continue et opportunités de développement professionnel. Intégration dans une équipe expérimentée et solidaire. Environnement de travail moderne et technologique.